Competencia Comunicativa en el ámbito de la Gestión Educativa

INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE COMPETENCIAS

Comencemos por reconocer que la gestión educativa implica la administración, organización, colaboración y trabajo conjunto, en toda la expresión de la palabra, orientado hacia la búsqueda y consolidación de la autonomía (y dejar atrás la centralización) de las Instituciones para su propio desarrollo, innovación, progreso y/o mejora. Lo anterior demanda toda una serie y/o despliegue de perfiles, características, cualidades, capacidades y particularidades (competencias genéricas y profesionales) de quienes forman parte de las Instituciones, no solo como personal Administrativo-Directivo, sino en general de todos los que en dicha comunidad participan(principalmente docentes y personal de apoyo; así como también, padres de familia, alumnos y otros participantes de estos espacios y/o comunidades).

También consideramos pertinente identificar y profundizar la definición y/o concepto de las competencias que pueden definirse según Carles Monereo Font como la movilización de todo el recurso o potencial que un individuo posee y pone en práctica para participar, atender y solucionar una situación o problemática presentada, también, en una situación y contexto especifico. Teniendo en cuenta que el potencial y el recurso con que una persona cuenta, hace referencia a sus conocimientos, habilidades, destrezas, capacidades, experiencia, valores, actitudes y aptitudes.

He aquí donde una de las principales competencias para la gestión educativa cobra relevancia y mucha significatividad. La COMUNICACIÓN como competencia, no solo para la gestión educativa (y la formación en general de las personas), sino como elemento fundamental de la sociedad (socialización), que implica que los seres humanos estamos en constante interacción con el medio y otros seres que nos rodean, organizando y transformando todo nuestro entorno para el bien común.

COMUNICACIÓN

La etimología de la palabra “comunicación” nos lleva al vocablo latino comunis que significa “común”. De allí que, comunicar, signifique transmitir ideas y pensamientos con el objetivo de ponerlos “en común” con el otro. Así pues, necesariamente, la comunicación exige la utilización de un código compartido.

Según Idalberto Chiavenato, comunicación es “el intercambio de información entre personas. Significa volver común un mensaje o una información. Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organización social”.[1]

Resultado de imagen para comunicaciónLa comunicación, es “una cualidad racional y emocional específica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás, cuando intercambia ideas que adquieren sentido o significación de acuerdo con experiencias previas comunes.”[2]

Aprender a comunicarse implica el desarrollo de las capacidades expresivas a partir de las cuales, el ser humano expresa desde necesidades básicas, hasta puntos de vista y razonamientos complejos. Sin embargo, la comunicación va más allá al confrontar los pensamientos con la realidad, creando estructuras e ideas que permiten resolver las problemáticas cotidianas, pero además crear, proponer y transformar.Resultado de imagen para burocracia

La cultura burocrática, que guió durante mucho tiempo el trabajo de gestión en las escuelas y aún hoy permanece arraigada a fuerza de costumbre en el ambiente educativo, exigió que se documentara y redactara.

Para ello, expidió resoluciones y notificaciones. Las oficinas, las escuelas y las direcciones se han colmado de papeles, pero difícilmente de comunicación.

Cartas enviadas pero no leídas, circulares apiladas en un escritorio, notificaciones que no se comprenden son todos aspectos que pautan una situación general de aislamiento más que de integración.[3]

La comunicación como competencia de la gestión educativa, supone la superación del modelo burocrático, de modo que la relación entre los integrantes de la organización sea una relación de apertura en la que se establezca un compromiso de parte de todos que lleve a intercambios de ideas, sentimientos, preocupaciones y proyectos que potencialicen el desempeño del proceso educativo. La comunicación va más allá de un simple intercambio de mensajes, ya que implica una transformación llevada a cabo en el receptor por la acción misma del mensaje. Es decir, que la comunicación en la gestión implica la participación, el compromiso y el desarrollo de todos los integrantes.

FINALIDAD Y CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN EN EL ÁMBITO DE LA GESTIÓN EDUCATIVA

imagesLa finalidad de la comunicación en la gestión es la de optimizar los procesos y generar un ambiente en el que los diferentes actores puedan establecer relaciones armónicas entre ellos. Esto permite que sistema funcione adecuadamente y tenga la capacidad de enfrentar los retos que le son propios.

La comunicación debe caracterizarse como apertura. Entendida como apertura interna, la comunicación posibilita el funcionamiento en redes. La comunicación como apertura al exterior, permite pasar de la empresa egocéntrica a la empresa ciudadana.[4]

En un modelo de gestión educativa la comunicación es esencial. Dicha comunicación debe estar orientada por:

  • una visión positiva y optimista del futuro,
  • una valoración fuerte de la innovación en la educación,
  • un acento en el mejoramiento continuo de la calidad,
  • una atenta preocupación por mejorar la distribución equitativa del conocimiento, la gestación y sostén del trabajo en equipo.

Estos son los mensajes centrales que la gestión educativa pone en circulación. Para ello requiere re-pensar, re-diseñar e iniciar un largo proceso de transformación de las comunicaciones.

La gestión promueve un modelo de comunicación sobre bases consensuadas e incluyentes que permitan avanzar en el cumplimiento de los desafíos planteados a la educación. Para lograr esto, el modelo de comunicación debe desarrollar una red que vincule a los diferentes actores de tal manera que se sientan parte del proceso y puedan dinamizarlo. Queremos destacar cinco pilares de este nuevo modelo de comunicación, a saber:

  • construir una visión de futuro,
  • promover el compromiso de los actores,
  • abrir el sistema,
  • potenciar y complementar diversos tipos de comunicación,
  • integrar diversas intencionalidades comunicativas.

La comunicación organizacional se puede dividir en:

  • Comunicación interna: cuando los programas están dirigidos al personal de la Resultado de imagen para COMUNICACIÓN INTERNA
    organización (directivos, docentes, alumnos). Se define como el conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a través del uso de diferentes medios de comunicación que los mantenga informados integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales. La comunicación interna debe ser asertiva, debe tener pro-actividad. Dentro de la comunicación interna encontramos una comunicación formal y una informal.
  • La comunicación externa: es cuando se dirige a los diferentes públicos externos de la Resultado de imagen para COMUNICACIÓN EXTERNAorganización. Se define como el conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus diferentes públicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos, a proyectar una imagen favorable o a promover sus productos y servicios.

Podemos encontrar una buena descripción de la Comunicación organizacional en el siguiente  video:Comunicación Organizacional

TÉCNICAS QUE SE UTILIZAN PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN EL ÁMBITO EDUCATIVO

La gestión educativa tendrá que construir una red de colaboración, información y evaluación que vincule tanto a los actores internos como a los actores externos al sistema educativo. Para dinamizar y ampliar esta red, se requiere combinar prácticas y espacios de comunicación. Estos, a su vez, constituyen “aplicaciones” que los participantes de una red de comunicación deben operar en forma competente, en el doble sentido de dominio manual y dominio de sus finalidades.

TÉCNICAS

Gestión de redes educativas: El gestor educativo trabaja “abriendo” la red en todas direcciones y con todos los medios y canales. Para esto requiere el desempeño de roles y prácticas comunicativas específicas: promueve nuevos actores, difunde novedades, establece plazos, monitorea procesos y resultados, enlaza los subsistemas.

Potenciar la participación en el conocimiento: Innovar, transformar el qué, para qué y cómo de las comunicaciones educativas es una tarea compleja en su diseño y ejecución.  Esta complejidad tiene su origen en la nueva forma de observar la comunicación que ha sido presentada como:

  • dialógica y participativa;
  • multicanal y multilenguaje;
  • permanente, con historia;
  • interdependiente y auto-referente;
  • para coordinar estrategias y acciones;
  • para fortalecer la integración;
  • para abrir y articular con la sociedad.

La comunicación en la gestión supone básicamente incrementar la cantidad y calidad de la participación en la comunicación.

Desarrollar una diversidad de prácticas de comunicación: La gestión educativa deberá potenciar la diversidad de prácticas experimentadas y desarrolladas tanto dentro como fuera de la educación. El estudio de las empresas y las ciencias sociales, los estudios de comunicación de masas y los estudios de “redes sociales locales” muestran una diversidad que puede ser adoptada y adaptada para potenciar la red educativa. Por ejemplo, entre las prácticas presenciales, se pueden mencionar:

  • reuniones de equipos directivos,
  • grupos de consulta técnico-pedagógica,
  • congresos pedagógicos,
  • reuniones de consejos de padres,
  • comisión sectorial de educación con todos los actores sociales,
  • comité de educación con actores comunitarios y políticos.

Entre las prácticas de comunicación que utilizan técnicas desarrolladas por las ciencias sociales para recibir información sobre el estado actual de la educación, podemos señalar:

  • estudios sobre nuevas demandas de formación surgidas de los sectores tecnológicos líderes,
  • diagnósticos sobre necesidades básicas de aprendizaje en poblaciones determinadas de estudiantes,
  • estudios de egresados (empleo, inserción laboral, utilización de sus conocimientos),
  • evaluación de la calidad y equidad de los aprendizajes logrados al cabo de la Educación General Básica (EGB) o de cada uno de los niveles de la EGB, polimodal, formación docente, etc.,
  • opiniones de los padres sobre la educación que reciben los hijos,
  • actitudes y comportamientos de los alumnos frente a la educación en general, los profesores y las escuelas a las que asisten.

En materia de producción de nuevos mensajes, se puede pensar en algunas de las siguientes prácticas:

  • campañas de publicidad destinadas al mejoramiento de la imagen de la educación,
  • reuniones localizadas para el cambio de imagen de los sectores más devaluados de la educación,
  • redes educativas informáticas abiertas (internet educativa) e incorporadas al proceso de autoaprendizaje,
  • videoconferencias de actualización pedagógica,
  • grupos de discusión pedagógico-didácticos a través de Internet,
  • boletines informativos a las familias del primer nivel de EGB para acompañar a los hijos en las tareas de alfabetización inicial,
  • revistas de innovaciones pedagógicas desarrolladas localmente con aportes de los profesores y maestros

Equipamiento para la comunicación: Esta estrategia de comunicación requiere un “equipamiento integrado”, en el que las diversas prácticas señaladas más arriba estén desarrolladas a nivel de “aplicaciones” susceptibles de ser usadas sin mayores dificultades por los participantes en la red de comunicación. Debemos encontrar los medios adecuados para facilitar la cmunicación, de modo que se puedan aprovechar los avances tecnológicos y los medios manejados desde siempre pero con efectividad comprobada.

La comunicación puede darse a través de diferentes medios y aprovechar muchos recursos que actualmente están al alcance de la mano. Al observar el siguiente video podemos tener una idea más clara: Propósito, Métodos y proceso de la communicación

Como resulta evidente en el video, la comunicación implica todos los tipos y formas de la misma, es decir, no solo de carácter institucional o formal (por escrito, oficios o circulares; sólo con los sujetos, actores y espacios validos-establecidos), sino incluye espacios y maneras informales como las pláticas que se establecen en diferentes momentos, incluso de manera espontánea, así como el empleo de gestos, señas y actitudes que pueden ser y formar parte de la construcción de una adecuada y mejor comunicación, así como el establecimientos de espacios de trabajo colaborativo y aprendizaje.

EVALUACIÓN DE LA COMUNICACIÓN

La competencia comunicativa se puede evaluar mediante el análisis de los resultados y la calidad de los procesos dentro de la organización. A mayor comunicación, mayor eficiencia del sistema. A continuación, se presenta el fragmento de una encuesta que puede ayudar a determinar las áreas de oportunidad que se presentan en la organización. Para decargar la encuesta completa, presiona el siguiente vínculo: encuesta-comunicacion-organizacional

ENCUESTA

Nombre: _______________________________________ Edad: ____________

INSTRUCCIONES: Contesta las preguntas haciendo uso del siguiente código.

1: Nunca/en desacuerdo. 2: Ocasionalmente/Ni de acuerdo ni en desacuerdo.  3: Frecuentemente/totalmente de acuerdo.

No Pregunta 1 2 3
1 Mi Jefe Directo me ha explicado claramente las funciones de mi puesto y mis límites de responsabilidades.      
2 Tengo conocimiento sobre el uso de herramientas tecnológicas que permiten la comunicación fluida dentro de mi área de trabajo.      
3 Me parece que la forma de comunicación a través de mail es efectiva.      
4 La información que recibo siempre es a través de rumores o canales informales de comunicación.      
5 Recibo “en forma oportuna” la información que requiero para mi trabajo.      
 

 

Ventajas y desventajas de la aplicación de est acompetencia

REFERENCIAS

[1] Citado por Néstor Sexe en La comunicación, aproximaciones conceptuales. Recuperado de: http://ariel-amadio.com/docencia/wp-content/uploads/2013/08/1-Definici%C3%B3n-de-Comunicaci%C3%B3n.pdf

[2] Fonseca, S. et al. (2011). Comunicación oral y escrita. México: Pearson. Disponible en https://espacioculturayarte.files.wordpress.com/2016/05/comunicacion-oral.pdf

[3]Pozner, Pilar. 2010. Competencias para la profesionalización de la Gestión Educativa. Diez módulos destinados a los responsables de los procesos de transformación educativa. Módulo 4: Comunicación. Buenos Aires. Instituto Internacional de Planteamiento de la Educación-UNESCO.

[4] Pozner, Pilar. 2010. Competencias para la profesionalización de la Gestión Educativa. Diez módulos destinados a los responsables de los procesos de transformación educativa. Módulo 4: Comunicación. Buenos Aires. Instituto Internacional de Planteamiento de la Educación-UNESCO.

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NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS EN LAS ESCUELAS

El mejoramiento permanente como política de desarrollo supone reflexión, evaluación e innovación permanentes: cambios de procedimientos, cambios de actitudes, cambio de mentalidad. Se necesita un nivel apropiado de conflicto para mejorar e innovar en educación.

En la afirmación anterior, de Selva, queda referido que es necesario el conflicto para poder mejorar e innovar. Una organización escolar no puede estar estática, esto la volvería pasiva, predecible, ciertamente aburrida. Ahora bien, los profesores sabemos por otra parte que difícilmente las escuelas son lugares de calma. Entonces, el conflicto debe ser reconocido y apreciado. Es por esto que la especialista Selva menciona la necesidad de incorporar la naturalidad del conflicto en las instituciones.

COMPETENCIA DE LA NEGOCIACIÓN COMO MEDIDA PARA ERRADICAR LOS CONFLICTOS ESCOLARES

Dentro del campo educativo, como instituciones, existen momentos en los cuales los actores pueden estar sujetos a circunstancias que no favorezcan de manera equitativa a todos los involucrados, desde las relaciones interinstitucionales, intrainstitucionales, por ejemplo las  emanadas dentro del grupo de docentes o entre estos y los alumnos. Surgiendo así conflictos o situaciones que requieren del compromiso de los involucrados para dar solución a éstos, de esta manera surge la necesidad de desarrollar la competencia de la Negociación, como parte fundamental de la Gestión Educativa.

Conflictos y el manejo de los mismos

Se debe comenzar a concebir el manejo de conflictos como una construcción de nuevas estrategias en -a su vez- una nueva modalidad donde estos puedan ser integrados creativamente e “un enfoque global, comprehensivo y sistémico que articule un conjunto de conceptos, valores, procedimientos, actitudes y herramientas interdependientes” (Selva, p.5), situando a los actores en un complejo entramado de intereses. El conflicto debe dejar de verse como “lo anormal”, como “lo malo”.

Algunos autores sobre el conflicto en las organizaciones (en Selva, pp. 5-6 ):

Constantino y Christina Sickles (1997) entienden por conflicto en las organizaciones:

Una expresión de insatisfacción o desacuerdo con un procedimiento, un producto o un servicio. Esta insatisfacción o desacuerdo puede ser el resultado de múltiples factores: expectativas divergentes, objetivos contradictorios, intereses en conflicto, comunicaciones confusas o relaciones interpersonales no satisfactorias”.

Para D. Pruitt y J. Rubin conflicto (1986) es:

La divergencia de intereses percibida, o la creencia de que las aspiraciones actuales de las partes no pueden alcanzarse simultáneamente”.

Selva, Chantal (2000). Negociación: Diez módulos destinados a los responsables de los procesos de transformación educativa. IIPE, Buenos Aires.

Fuente: http://www.buenosaires.iipe.unesco.org/sites/default/files/modulo06-old.pdf

conflicto-4

¿Qué se debe entender como negociación?

 La negociación puede ser entendida como el proceso dinámico en el cual dos o más actores en conflicto posible o manifiesto, o con intereses divergentes, entablan una comunicación para generar una solución aceptable de sus diferencias que se explicita en un compromiso.

 

  • Asimismo puede figurarse la negociación como la escena en la que las partes se reúnen para dialogar, intercambiar, plantear sus intereses y presentar sus argumentos con la intención de llegar y decidir un acuerdo que diseñe un objetivo compartido.
  • Según Roger Launay (1990), negociación cooperativa es aquella forma de negociación en la que los participantes comparten en algún grado la conciencia de estar de cierta manera interconectados por un proyecto. Este vínculo puede estar basado en intereses racionales específicos o en una escala de valores últimos, sociales, morales o políticos, que comparten fuertemente. En razón de este lazo de futuro que los une, las situaciones actuales de divergencia y desacuerdo quedan enmarcadas y acotadas a una discrepancia puntual.

En una escuela, ¿quiénes son las personas que suelen tener conflictos?

 Los siguientes diagramas dan una somera idea de lo complicado que puede ser el trabajo cotidiano escolar:

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La cabeza de la institución, el director, es quizás una de las personas que día con día tiene que hacer frente a situaciones de conflicto. Dependiendo del tipo de escuela, del tamaño de su plantilla docente, de su contexto social, de la situación política y de la historia de la organización cada escuela puede estar en una situación singular.

Si, además, la escuela está viviendo una situación “politizada”, esta puede representarse así:

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En las escuelas de nivel básico, los docentes también suelen vivir situaciones de conflicto:

CARACTERÍSTICAS Y FINALIDAD DE LA NEGOCIACIÓN EDUCATIVA:

Dentro de las principales características y finalidad de la negociación educativa podemos enumerar las siguientes:

  1. Surge como necesidad de dar solución a un conflicto educativo.
  2. Dentro de la negociación deben de participar los actores que se encuentran en disputa, así como un componente neutral, mediador, que garantice una solución integradora.
  3. Tiene como meta integrar las disputas en un acuerdo en común que garantice el desarrollo del centro educativo.
  4. La negociación promueve la generación de capacidades y valores, entre los actores que se encuentran inmersos dentro de la misma, debido a que adquieren compromisos emanados de acuerdos establecidos.
  5. Puede ser: espontánea o preparada con antelación.
  6. Puede tener una estructura: formal o informal. En todos los casos, existe un esfuerzo por intercambiar ideas, puntos de vista diferentes con la voluntad de encontrar una solución satisfactoria para cada una de las partes involucradas.
  7. La negociación implica ante todo la posibilidad de DIÁLOGO (Competencia de Comunicación). Es sumamente importante que, hoy en día, en “tiempos de violencia”, revaloricemos la palabra como medio privilegiado para la expresión de ideas y sentimientos, para que nos permitan evitar enfrenamientos y encontrar soluciones alternativas.[1]
  8. Toda situación de conflicto presenta una alternativa de negociación.
  9. Dentro de las negociaciones dentro del ámbito educativo podemos encontrar cinco fases: preparación, antagonismo, marco común, propuestas de solución y cierre.
  10. La negociación responde a una cultura de paz.

[1] Dirección General de Cultura y Educación. Subsecretaría de educación. Dirección de psicología comunitaria  pedagogía social. (2008). Negociación Escolar. Buenos Aires Provincia. Revisado en Septiembre de 2016  de http://servicios.abc.gov.ar/lainstitucion/sistemaeducativo/jornadadereflexion/documentos/comunicacion_9-08_negociacion.pdf

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN EN EL ÁMBITO EDUCATIVO:

De acuerdo con lo establecido con la Dirección General de Cultura y Educación en el 2008, establece que existen tres modos de negociación; competitiva, cooperativa e individualista, en cada una de ellas se utilizan diversas técnicas que son asertivas en el ámbito escolar, para nuestro estudio nos basaremos en el método cooperativa ya que este busca aunar los esfuerzos para conciliar una meta en común donde ambos actores se consideren como ganadores del proceso de la negociación. Dentro de las técnicas que se manejan en este método tenemos las siguientes:

  1. Escuchar
  2. Entender
  3. Explicar
  4. Buscar que el otro entienda.
  5. Colaborar
  6. Cooperar

DIAGRAMAS DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS MEDIANTE LA NEGOCIACIÓN:

diagrama

Dentro de este diagrama podemos ver la implementación de las técnicas que pretenden lograr el objetivo de la negociación: GENERAR ACUERDOS.

EJEMPLIFICACIÓN EN DIVERSOS NIVELES EDUCATIVOS:

La presencia de conflictos existe en cualquier instancia, lo que nos determina que pueden existir en los diferentes niveles educativos y entre los diferentes actores que intervienen en ellos, administrativos, docentes, alumnos, padres de familia y autoridades locales o superiores.

Ejemplos como los que a continuación trataremos de exponer para su análisis y reconocimiento de la metodología que se ha empleado para su respectiva solución al conflicto que se habría generado. Recordemos que el éxito en la solución de problemas radica en la medida en la cual se realice la negociación y la medicación.

Dentro de los diversos niveles educativos pueden aplicarse técnicas que nos permitan dar paso a la negociación de los conflictos escolares, guiados por un interconector, denominado mediador, entre las técnicas a utilizar tendremos:

  • El Análisis de Casos: mediante el cual nos proporciona que los involucrados se den cuenta de las circunstancias así como de las posibles repercusiones que pueden alcanzar y la necesidad de negociar para alcanzar la armonía dentro de su formación escolar y profesional.
  • Mediación Entre pares: este procedimiento le permite la ayuda mutua entre los involucrados lo cual garantiza autonomía e integración personal en el proceso de la negociación.
  • Desempeño de Roles: Esta técnica nos propicia indagar en la parte opuesta a nuestra postura lo que nos permite un acercamiento con los intereses de la otra parte de la negociación, de tal manera que nos facilite la comprensión de los involucrados dando como resultado mejor en las negociaciones.
  • Representación con Títeres: Al igual que las anteriores nos permite que las partes involucradas tomen conciencia de los actos que están llevando a cabo de tal manera que les permita hacer una análisis que les permita abrir el dialogo en el proceso de la negociación. Esta técnica es muy utilizada en la los niveles escolares básicos, no obstante puede ser acoplada junto con las anteriores en niveles escolares superiores.
  • Narración de Cuentos: Técnica que nos permite parafrasear las situaciones de conflictos mediante el uso de narraciones en forma de cuentos, donde además de que los involucrados se relacionen con los personajes, se da apertura para el desarrollo de una negociación favorable.

Estrategias para Resolución de Conflictos (Videos)

En este video se explican algunas estrategias como usar “nubes de conflictos” y propone estrategias de resolución de conflictos en el aula.

Una serie de recomendaciones para un abordaje de solución de conflictos

Selva (2000, pp. 23-24) dice que:

La negociación es un procedimiento para tratar los conflictos y no un duelo de conflictos. Sin embargo, cada situación requerirá identificar la estrategia adecuada a ella y a nuestras características personales. Entre las estrategias pueden identificarse las siguientes:

  • Resolver el conflicto o negociar. Ambas partes acuerdan llegar a un compromiso que satisfaga a sendos intereses. Se logra así el máximo de intereses por lo que se genera valor agregado, crece la posibilidad de alcanzar los resultados y la confianza. Hay un mayor desarrollo de las organizaciones. Este sistema busca que los adversarios y los opuestos se encuentren en la búsqueda de consensos,alianzas y concertaciones en una solución integradora.
  • Pactar. Cuando las cuestiones en danza son de mucha complejidad, puede llegarse a arreglos generalmente temporales, ya que el tiempo urge y no se llega a crear opciones convenientes para todos. Pactar o transar no deja de ser un acuerdo de partes iguales, pero en el sentido de que ambas renuncian a parte de sus expectativas. El problema más serio de esta resolución es que muchasveces nadie sale satisfecho del trato.
  • Aceptar o ceder. Es posible aceptar o ceder cuando se está errado en las expectativas o ellas son muy altas. Así como cuando lo que está en disputa no es relevante, esta cesión posibilitaría aumentar la confianza y la credibilidad entre las partes. El reparo aquí es ser consciente de que se trata de una estrategia de negociación y de no perder la autoestima y la consideración de los demás. (Eduardo Surdo, 1998)
  • Imponer o enfrentar. Es una estrategia del paradigma ganar-perder, pero puede llegar a ser necesaria para cuidar cuestiones relevantes, sostener encuadres, proteger el derecho de las mayorías y de la misión institucional. Puede darse si se tiene el poder, el saber y la competencia. Pero si no se lo tiene, lo único que puede lograrse es desgaste de la relación. (David Burin, Istvan Karl; Luis Levin, 1995)
  • Evitar, retirarse o contener. Puede darse otra serie de opciones a la hora de definir una estrategia. Evitar es razonable cuando no podemos hacer nada, cuando el conflicto no nos atañe o cuando no es relevante la cuestión en disputa; o más aun, cuando todavía no poseemos la suficiente informaciónpara atender la situación. Retirarse o abandonar –real o virtualmente- la escena en la que se trata el conflicto, implicará que no habrá solución aunque de todas formas se estará generando una comunicación o posicionamiento. Contener es viable y favorable cuando se estén indagando los intereses de los diversos actores, cuando se intente ampliar la confianza, el espíritu de ganar-ganar y la participación. Pero habrá que desestimar esta estrategia en tiempos de urgencia para posicionarse y resolver. (Sara Rozemblum, 1998)
  • Lograr acuerdos y ponerlos en práctica. Una vez que se identificaron las zonas y los espacios de resolución de conflictos, llega el momento de consagrar los acuerdos y contratar con detalle el mismo. El apuro en este momento es mal consejero. La reflexión, la mirada hacia los resultados y elfuturo son el reaseguro para no errar. Los puntos de los acuerdos de resolución tienen que ponerse en marcha, tiempo y calidad: es tiempo de acción con mayor participación.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA NEGOCIACIÓN EN EL ÁMBITO ESCOLAR

Es muy importante señalar que la negociación nos permite la toma de decisiones más pertinentes que  favorezcan  a la armonía de las instituciones así como al mayor desempeño de las mismas y de los actores involucrados. Más sin embargo para que la negociación se establezca como una competencia debe de romper ciertos parámetros que limitan su desarrollo para ello es importante tener en cuenta las ventajas y desventajas de la negociación las cuales se reflejan en el siguiente diagrama visual.

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Evaluación de la competencia en una organización

Para la evaluación de la competencia en una organización escolar, proponemos los siguientes instrumentos simples como base de diagnosis de la misma. Estos, pueden servir para detectar una dinámica recurrente y, de ser así, la revisión de las estrategias mostradas en este blog (en documentos académicos y videos enlazados) pueden ser de ayuda para dar una solución estable.

conf

conf2

FUENTES CONSULTADAS:

Dirección General de Cultura y Educación. Subsecretaría de educación. Dirección de psicología comunitaria  pedagogía social. (2008). Negociación Escolar. Buenos Aires Provincia. Revisado en Septiembre de 2016  de http://servicios.abc.gov.ar/lainstitucion/sistemaeducativo/jornadadereflexion/documentos/comunicacion_9-08_negociacion.pdf

Instituto Internacional de Planeamiento de la Educación. () Competencias para la profesionalización de la gestión educativa: 6 Negociación. Ministerio de Ediucación de la Nación. Buenos Aires, Argentina. Revisado en Octubre de 2016 de unesdoc.unesco.org/images/0015/001591/159155s.pdf

FUNES, L. Silvina (2000). Resolución de Conflictos en la Escuela: Una Herramienta para la Cultura de Paz y la convivencia. Contextos Educativos 91-106. Universidad de Salamanca.

OTRAS PAGINAS DE INTERNET REVISADAS:

http://www.cinu.org.mx/Modelos/Tecnicas.htm

http://www.monografias.com/trabajos28/tecnicas-negociacion/tecnicas-negociacion.shtml#tacticas

http://es.slideshare.net/hbussenius/tecnicas-de-negociacion

http://www.psicologia-online.com/articulos/2007/conflictos_escolares.shtml

http://www.ehowenespanol.com/ventajas-desventajas-negociacion-info_156340/

Primera entrada del blog

BIENVENIDA A ESTE BLOG

La UNIVIM (Universidad Virtual de Michoacán) es una institución del Gobierno del Estado de Michoacán cuya misión es formar profesionistas capacitados en las áreas que estratétgicamente han escogido.

La Maestría en Competencias Pedagógicas para la Acción Educativa es una interesante opción para todos los docentes del Estado que, dispersos a lo largo y ancho del territorio michoacano, no pueden asistir a  cursos presenciales y/o no tienen una oferta educativa a la mano.

Esta maestría, que se caracteriza por su seriedad en estudios y lo demandante de sus sesiones. Se divide en cinco diplomados, de los cuales, el número cuatro versa sobre la Gestión Educativa. Este blog constituye un esfuerzo colaborativo de un grupo de alumnos que comparten con los usuarios que lo requieran información relevante sobre e multifacético proceso de gestión en la educación.

Los integrantes de este equipo somos:

SALVADOR EDUARDO TREJO RAMREZ

JOSÉ ZAVALA ZAVALA

CHRISTIAN JESUS RODRIGUEZ COLOR

SEBASTIANA GALINDO VALLEJO